Livraison & retours

LIVRAISON

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Le délai de préparation de votre commande est de 24h ouvré maximum. Il faut ensuite y ajouter le délai de livraison du transporteur « Colissimo » ou « Mondial Relay » qui est de 48h à 72h ouvrés. Nous assurons un expédition le jour même pour toutes les commandes passées avant 9h du matin.

Soit une livraison en 48h/72h selon l'heure à laquelle la commande est passée. 

Vous recevrez un mail dès l'expédition de votre commande dans lequel vous trouverez le lien de suivi Colissimo.

RETOURS

A compter de la réception de votre colis, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous signaler votre souhait de retour (produit défectueux, erreur de référence, problème de taille ou de coloris…).

Une fois votre demande de retour traitée par nos services, vous recevrez par mail ou via Messenger, les modalités de retour particulières correspondant à votre situation (échange, remplacement, remboursement...).

Si votre cas est éligible à la prise en charge des frais de retour (dans le cas d'une erreur de notre part), nous vous enverrons une étiquette prépayée vous permettant de renvoyer sans frais votre colis.