Questions fréquemment posées
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14 questions · 3 catégories
Produit & Qualité
Peut-on trouver vos produits ailleurs ?
Absolument pas, les produits Maison Ferveur sont exclusivement vendus par nos soins sur notre boutique en ligne.
Quelles sont les conditions d'entretien optimales pour tes t-shirts ?
Pour une tenue optimale dans le temps :
- 👕 Retourner le t-shirt avant lavage
- 🧼 Lavage : 30° maximum
- 🌵 Essorage : 1000 trs/min max.
- ♨️ Repassage : à l'envers
Et bien sûr, on n'oublie pas de trier les couleurs…
Quelle est la différence entre un maillot de foot et un t-shirt de foot ?
À nos yeux, t-shirts de foot et maillots de foot sont complémentaires dans l'expression de la passion.
Le maillot de foot est le choix parfait pour les moments purement sportifs : aller au stade, à l'entraînement, au city.
Le t-shirt de foot est le meilleur choix pour porter ses couleurs dans la vie quotidienne : au travail, en soirée, au resto.
Pourquoi choisir un t-shirt de foot chez Maison Ferveur ?
- Coton 100 % biologique pour un confort et une qualité de classe mondiale.
- Designs exclusifs inspirés des grands moments du football (Ligue 1, Premier League, Bundesliga, Ligue des Champions, Coupe du Monde, Euro).
- Collections variées pour 23 clubs français et les plus grands clubs étrangers.
Ton club de foot préféré est-il représenté sur Maison Ferveur ?
Plus de 50 clubs et équipes nationales sont représentés. Détail par pays : 🇫🇷 Auxerre, Bastia, Bordeaux, Brest, Caen, Guingamp, Lens, Lille, Lorient, Lyon, Marseille, Metz, Nice, Monaco, Montpellier, Nantes, Paris, Rennes, Saint-Étienne, Sochaux, Strasbourg, Toulouse, Valenciennes — 🏴 Arsenal, Chelsea, Liverpool, Manchester United, Manchester City — 🇩🇪 Munich, Dortmund — 🇧🇪 Anderlecht, Bruges, Genk, Liège — 🇪🇸 Atletico, Barcelone, Madrid — 🇮🇹 Inter, Juventus, Milan, Naples, Rome — 🌎 Ajax, Benfica, Boca Juniors, Santos — 🏆 Sélections : Algérie, Argentine, Brésil, Belgique, Cameroun, Colombie, Côte d'Ivoire, France, Italie, Pays-Bas, Portugal, Sénégal, Suède.
Achats & Paiements
Tes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Tous les paiements sont sécurisés via « Shopify Payments » & « Klarna ». Le protocole « 3D Secure » est appliqué à tous les paiements.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
- CB · Carte bleue · E-carte bleue · Visa · Eurocard · Mastercard · Amex · Maestro
- Paypal
- Apple Pay
- Klarna pour des paiements différés ou fractionnés.
Comment utiliser ton code promo ?
1️⃣ Ajoute tes produits au panier
2️⃣ Clique sur « Procéder au paiement »
3️⃣ En haut de l'écran, clique sur « Utiliser mon code promo » et renseigne ton code.
Comment obtenir ton poster gratuit ?
Ajoute 2 t-shirts au panier, puis ajoute le poster de ton choix. Le poster apparaîtra automatiquement comme offert à l'étape du paiement.
Livraison & Retours
Quels sont les délais et prix de la livraison ?
Préparation 24 h ouvrées max.
🇫🇷 France : Colissimo 4,99 € (48 h), Mondial Relay 2,99 € (3-5 j, offert dès 39 €).
🇧🇪 Belgique : Bpost 6,99 €, Mondial Relay 3,99 € (3-5 j, offert dès 39 €).
🇪🇺 UE : La Poste 14,99 € (3-5 j).
Expédition le jour même pour toutes les commandes passées avant 9 h.
Comment obtenir la livraison offerte ?
La livraison en point relais est offerte à partir de 39 € d'achat et s'applique automatiquement lors du paiement.
Quel est le délai pour un échange ou retour ?
À compter de la réception de ton colis, tu disposes de 60 jours calendaires pour nous signaler un retour (défectueux, erreur, taille, coloris).
Les retours et échanges sont-ils gratuits ?
Si ton cas est éligible (erreur de notre part), une étiquette prépayée te sera envoyée pour renvoyer sans frais ton colis.
Comment retourner ton colis ?
Une fois ta demande traitée, tu recevras par mail les modalités de retour correspondant à ta situation (échange, remplacement, remboursement).
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